从亿港百货买了块标“非卖品”的卡西欧表
卡西欧总部称“从未官方授权销售”消协：商家不得以任何理由销售“非卖品”，处罚退一赔一
沈女士向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：8月14日，我通过亿港惠生活电视购物节目买了一块促销价的卡西欧手表。到货后，我没拆包装就转送给了客户。结果客户跟我说，这块手表是非卖品。我觉得销售非卖品可能是违法行为，希望商家换货和补偿，并请工商部门调查。
商报见习记者 张婷婷 维权报道
电视购物买来“非卖品”，商家解释“发错货”
8月14日，沈女士通过亿港百货的电视购物，买了一块售价399元的卡西欧手表。“三天后货到了，我没拆开看就直接寄给了客户。”沈女士说，“结果，客户收到后很不高兴地打来电话说，这手表是非卖品。”
根据沈女士描述，这块型号为MTP1183A的卡西欧手表，在表背面刻着“非卖品”三个字。在沈女士与亿港百货电视购物的客服联系时，客服人员这样回应沈女士：“这款手表我们已经卖出很多了，不可能有问题。”
之后，沈女士与亿港百货的相关负责人取得了联系，该负责人解释说，由于厂家发错货，有部分销售出去的产品是刻有“非卖品”字样，可以为沈女士更换一款没有这个刻字的手表。但沈女士觉得，销售非卖品可能是违法行为，自己应该得到换货和相应的补偿。
卡西欧官方否认亿港百货销售资格
记者在询问亿港百货电视购物的相关负责人张经理时得到相同解释，张经理说：“我们和厂家之间一直有默契，他们的货我们一般不检查就直接寄给消费者。”
可是，记者在与卡西欧中国总部电话采访中得知，亿港百货电视购物不是卡西欧公司的代理商，双方之间没有销售合作。同时，这款MTP1183A型号手表也从未在中国大陆地区公开销售。
“我公司的非卖品一般是作为赠品送给顾客的，不进行销售。若经过调查核实，我公司经销商或代理商擅自销售非卖品，情节严重者将取消代理资格。”卡西欧总部相关工作人员表示。
经销商不露面，亿港百货召回“非卖品”
对于卡西欧总部的说法，亿港百货电视购物的招商部相关负责人付先生说：“我们这批货是从经销商那里拿来的，经销商出货时告诉我们这个型号的手表是可以卖的，我们才拿来卖。”
一款“从未公开销售”的手表，在电视购物节目中销售，商家不事先核实吗？付先生表示对经销商很信任，拿货时没有向卡西欧总部核实。
“经销商告诉我，这批手表是和别的产品一起以搭售的形式从总部进货的。”付先生解释，做促销是因为这款手表库存量很大。“MTP1183A的部分手表是刻有非卖品字样的，消费者会收到这款手表完全是厂家发错货导致。”付先生说。
由于付先生不愿告诉记者经销商姓名，记者无法向经销商了解到实际情况。
截至发稿前，付先生表示，亿港百货有关卡西欧手表的电视购物节目已经停播，刻有非卖品字样的手表正在召回。沈女士也接受了亿港百货换一赔一的补偿。
第三方说法
杭州市消费者协会相关工作人员：根据《消费者权益保护法》，商家不得以任何理由销售“非卖品”。一旦消费者在不知情的情况下，买到了“非卖品”，可依据“退一赔一”的处罚标准，要求商家退换货并给予一定赔偿。
浙江铁城律师事务所郑礼辉律师：出售“非卖品”属不当得利，违反了生产这种产品的生产者对于消费者的承诺，对生产厂家是一种侵权行为。如果商家存在故意隐瞒行为，比如将“非卖品”字样抹去，就是侵犯了消费者的知情权，消费者可以要求退换货。