鹤山市质监局服务窗口是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体，主要承担着我市企业组织机构代码业务的申领、年检、换证、变更、注销、补办等工作，是鹤山市质监局的社会办事窗口，代表鹤山市质监局的社会形象。多年以来，窗口紧紧围绕质监中心工作，严格按照“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了企业的信任。近日，被共青团鹤山市委员会授予2013年度市级“青年文明号”荣誉称号。
2013年，鹤山市质监局高度重视青年文明工作的开展，把争创“青年文明号”摆上重要议事日程。以“创先争优不止步，文明服务促发展”为主题，坚持“以点带面，全面推进”的原则，制定了开展创建“青年文明号”活动方案，采取多项措施，扎实开展创建“青年文明号”活动。
一、转变观念自我加压
自开展创建“青年文明号”以来，窗口认真开展了“青年文明号信用建设示范行动”，大力倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，工作人员积极转变工作思想观念，强化服务意识，利用业余时间深入学习了组织机构代码管理规范、业务技能，通过开展如何从我身边作起、如何提升服务质量、“假如我是企业”等主题的讨论学习，不断提升服务质量；通过开展文明用语规范礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高；通过贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展以职业道德建设为主题的公民道德建设教育、参与开展道德讲堂活动，使窗口工作人员树立了正确的服务理念，大大提高了他们的职业道德素养。
二、强化管理夯实基础
（一）建立公开办事制度。实行承诺制服务，公开重点工作的办事程序，实行阳光操作，方便群众监督，切实提高政务公开的透明度。
（二）规范窗口服务。制定了《窗口服务管理实施细则》，切实提高窗口办事人员的文明用语和服务规范，保持环境优美和良好的秩序。
（三）加强宣传力度。设计创建标志和宣传标语并实行挂牌上岗，在醒目位置设置投诉信箱、电话，向群众宣传行政效能投诉的途径和方式，及时受理群众的投诉，使行政效能投诉工作更加贴近群众、方便群众，更好的接受群众监督。
（四）扎实推进诚信体系建设。向前来办理代码业务的用户发放《服务质量征询意见表》，对群众进行满意度调查，征询意见建议，不断提升代码窗口的公信力。
（五）推出“青年文明号”服务卡。以优质服务和奉献精神为基本内容，向青年职工发放青年文明号服务卡，并通过组织青年职工参加清洁街道等义工活动，把优质服务成果展现给社会。
通过创建“青年文明号”活动的开展，代码中心树立了务实、高效的工作形象，提高了青年职工的思想素质和服务水平；今后将会再接再厉，充分发挥“青年文明号”的示范和导向作用，以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，以为人民群众提供优质服务、贴心服务为宗旨，通过规范管理，进一步提高服务形象和服务质量。为鹤山市“青年文明号”的牌子增添光辉。