为了落实党的十八大关于建设服务型政府的精神和江门市委刘海书记打造优质政府服务的要求，我局根据《江门市服务业发展与振兴“十二五”规划》中关于全面推动社会公共事业标准化建设，加快推进政府服务标准化体系建立的总要求，联合江门市行政服务中心于12月19日建成了全省首个“行政服务标准化研究推广基地”，将进一步创新行政审批服务方式，促进服务型政府建设。
为顺利开展江门市行政服务中心标准化体系建设，我局和江门市行政服务中心于今年7月份共同签署了建设行政服务标准化研究推广基地合作备忘录，制定了“前期策划筹备、样板建设、基地组建与辐射带动、运行改进、标准化基地共建”等五个阶段的实施方案：一是从行政服务中心的各服务功能区的划分、标识，审批服务的流程、步骤、事项的设定，服务人员的仪容、着装、用语，以及窗口物品摆放的位置和顺序要求等方方面面入手，全面梳理了江门行政服务中心现有的流程和制度，合并删减重复环节、拾遗补缺、优化整合。二是把符合江门市行政服务中心实际且运行成熟的制度以及办事流程等以标准的形式固定下来，并结合各岗位工作要求、各个服务项目办理规程和各个事项运转的保障需求，按需按岗建立健全涵盖行政管理和服务的每一个环节和细节的标准，建成了以“服务基础标准体系”为纲领和基础，“服务提供标准体系”为重点和核心，“服务监督标准体系”为效能监察机制和手段，“服务保障标准体系”为支撑与保障，共分三个结构层次、四大系统类别，涵盖675个标准的行政服务标准体系。三是以审批服务项目的服务指南标准作为行政服务标准体系的核心内容，对每一个项目从受理到办结，每道环节、每道程序都明确清晰，形成完整的服务链条，保证了服务从优实施、从快办理。四是同步推行“用标准规范服务，藉服务完善标准”的良性循环模式，真正发挥服务标准化的辐射带动作用和长效机制作用，使江门的行政服务走在全省乃至全国行政服务的先进行列。
行政服务标准化研究推广基地建成后，将着力实现行政服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化、管理工作精细化的目标，创建以大众需求为导向的行政服务标准体系，培养建设一支高素质的专业人才队伍，并以基地作为示范样板和推广平台，努力产生以点带面的效应，拉动全省行政中心的管理和服务水平再上一个新台阶，建设成人民满意的服务窗口。